Fiocruz Ceará capacita colaboradores para o Sistema de Gestão de Qualidade
A Fiocruz Ceará segue investindo na qualidade dos serviços que entrega para a população. Na última semana, cerca de 30 colaboradores participaram de um treinamento promovido pela Área de Qualidade do escritório para otimizar os processos internos e melhorar os indicadores dos setores.
O curso presencial “Gestão integrada por processos” teve duração de três dias e foi liderado pelo instrutor Carlos Augusto Correia Lima Reis, da Escola Nacional de Saúde Pública (ENSP), com o objetivo de trazer conceitos mais aprofundados sobre os processos organizacionais e permitir, de forma prática, que os colaboradores possam identificar, mapear e incluir indicadores em seus processos.
“Um dos indicadores do curso diz respeito a frequência dos colaboradores no processo e na Fiocruz Ceará tivemos um impacto positivo, com pessoas participativas e atuantes, com desejo de melhorar seus serviços”, comentou Carlos Augusto.
Na Fiocruz Ceará, desde 2019, vem sendo implementado um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) integrado, de caráter propositivo e orientativo, com intuito de atender aos requisitos da qualidade da ABNT NBR ISO 9001:2015, adoção de Boas Práticas de Laboratório (BPL) e Boas Práticas na Pesquisa Científica (BPPC), garantindo a melhoria contínua e confiabilidade aos processos, pesquisas e serviços oferecidos pelo escritório técnico.
A responsável pela Área, Anna Carolina Machado, explica que, para esse momento, foi realizado um diagnóstico focado na gestão para entender o escopo dos setores e a partir daí, houve a criação de um Manual de Organização, com treinamento de pessoal para entender o SGQ e como ele pode atuar nas necessidades dos serviços.
“Em outubro do ano passado, o professor Carlos Reis proferiu uma palestra para sensibilizar as pessoas sobre a importância da Qualidade. Agora fizemos a capacitação com os colaboradores e vamos acompanhar a implementação do que foi compartilhado em sala para prestar apoio e assessoria aos setores”, explicou.
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